Sık sık etkili iletişimin nasıl olması gerektiğine dair e-postalar ve mesajlar alıyorum.
O soruya kısa cevap niteliğinde bir paylaşım yapmak istiyorum:
#1 - Niyet Netice Tohumudur
Etkili iletişimin olmazsa olmazı ‘tarafların başlangıç niyetleri konusundaki farkındalıkları ve netlikleridir’.
İletişim kanalına dahil olurken aynı kanalı kullanan tarafların hangi temel niyete sahip oldukları fevkalade önemlidir.
Örneğin, çözülmesi gereken bir husus varsa, tarafların tamamının çözüm niyetine sahip olması neticeyi olumlu yönde etkileyecektir. Aksi durumda geçici çözüm görüntüleri ve söylemleri hayal-kırıklığına yol açacaktır:
‘Bir konudaki başlangıç niyeti tüm süreci ve neticeyi etkileyecektir.’
#2 - İçtenlik ve Samimiyet Kadar Güzel Parfüm, Nezaket Kadar Şık Bir Takı Yoktur
İletişimdeki bir diğer husus da tarafların içtenlik ve nezaket temeliyle kanala dahil olmalarıdır. Bu da başlangıç niyetinde içtenlik ve nezaket tohumlarının varlığına muhtaçtır.
Sözcüklerimiz ne kadar düzgün seçilirlerse seçilsinler, ancak iletişim sürecine samimiyet ve nezaketle birlikte dahil olduklarında etkili olabileceklerdir.
Her zaman dedikleri gibi: ‘Ne dediğimizden ziyade, nasıl dediğimiz önemlidir.’
‘Nasıl’ı belirleyen de kişinin ‘niyeti’dir.
Öyleyse bir ve ikinci unsurlar birbirlerini destekleyerek iletişim sürecini sağlıklı, etkili ve güçlü kılacaklardır.
#3 - Sözcük Seçimleri, Cümle Yapısı, Vurgu, Ses Tonu, Mimikler ve Beden Dilinin Bütüncül Uyumu
İletişim, birçok etkin unsurun ustalıkla bir araya getirildiği bütüncül bir süreçtir. Ve bu sürece dahil olan herbir unsur kendisine düşen sorumlulukları yerine getirdiği ölçüde bütüncül resim ve çıkan ortak ses akıcı, etkili ve güvenli olacaktır.
Böyle bir beceri ise aşağıdaki şartların tamamının sürdürülebilir şekilde mevcut olmasına ihtiyaç duyar:
- Düzenli ve yoğun kurgu okuma ya da yazma.
- Düzenli fiziksel egzersiz ve beden koordinasyonu.
- Farkındalık ve bütüncül sağlık çalışmaları.
- Yeterli ve kaliteli uyku.
- İyi birkaç yakın dost ve onlarla etkileşim.
- İletişime dahil olunan konu hakkında yeterli bilgi, deneyim ve donanım sahibi olma.
- Kendisini güncelleme niyeti ve bu doğrultuda güncel, güvenilir kaynakların takibi.
- Ses, nefes, diksiyon, beden dili ve yüz okuma (artı mikro ifade, hareketli insan tanıma becerileri) çalışmaları yapma. [Bu konuda ehil kişilerle yapılan her türlü eğitim kişiyi bütüncül anlamda eğiterek donanımını olumlu yönde etkileyecektir.]
- Baskı altında çalışma ve karar verme becerileri geliştirme.
#4 - Ön Hazırlık ve Zihin Haritası Kontrolü
Ne türden iletişim kanalına dahil olunacağı konusunda ön verileri iyi analiz edip, ihtiyaç duyulacak bilgi ve araştırmaları yapan kişiler, dahil olunacak yeni kanalda nasıl refleksler sergilemeleri gerektiği ve/ya hangi türden dinamiklerle karşılaşabilecekleri olasılıklarını sağlıklı bir değerlendirmeyle belirleyebilirler.
Eğer bunu yapacak zaman ve imkan sağlanmadan bir kanala dahil olunmuşsa da ilk üç maddedeki donanımlarıyla en hızlı uyumu gerçekleştirebilmelidirler. Stephan Hawking’in de deşiği gibi ‘Zeka, beklenmedik durumlara uyum becerisidir.’
#5 - Diğer Beceriler
Etkili iletişimin en önemli kriteri bütüncül sağlıktır. Beden, zihin ve kalp sağlığı yerinde olan kişiler etkili iletişim kurabilirler.
Bu anlamda Harvard Üniversitesi bilim insanlarının çalışmalarından bir özeti sizlerle paylaşmak istiyorum:
- Erkek yatıp erken kalkın - ki melatonin hormonu kendisine düşen görevi yerine getirebilsin;
- Düzenli fiziksel egzersiz yapın - ki hormonlarınız sağlıklı şekilde ve oranda çalışabilsin;
- Düzenli ve yoğun kitap okuyun - ki beyninizin bölümleri arasında yeterli ve yoğun bağlantı olsun; ne kadar bağlantı, o kadar yüksek algı düzeyi;
- İyi birkaç dostunuz olsun - ki temel sosyal ihtiyaçlarınızı karşılayabilin;
- Yabancı dil(ler) öğrenin - ki daha güçlü bir beyne ve sosyal becerilere sahip olabilin;
- Beyninizi rutin dışına çıkarak şaşırtın - ki betinde yeni bağlantılara imkan olsun;
- Baskı ve gerginlikle başa çıkma becerileri geliştirin ki dinginliğin meyvelerinin tadına varabilesiniz;
- Her gün en az 20 dakikayı sadece kendinize ayırın - ki sessizliğin sağladığı eve dönüşün katkılarını bedenen, ruhen ve zihnen hissedebilin;
- Dürüst ve adil olun - ki içten ve samimi bir yaşam sizi çepeçevre kuşatsın ve size huzur, mutluluk ve sağlık sunabilsin;
Çünkü iletişim bireysel beceri ve donanım kadar kişilerin bütüncül sağlıklarıyla da doğrudan ilişkili bir süreçtir.
Sevgi ve saygılarımla, Murat Kaplan